Merek smartphone teratas pada Indeks Kepuasan ASCI 2023
Indeks Kepuasan Pelanggan Amerika (ACSI) adalah survei tahunan yang mengukur seberapa puas pelanggan dengan produk dan layanan, termasuk smartphone. ACSI menyurvei puluhan ribu orang dan meminta mereka untuk menilai kepuasan mereka dengan berbagai faktor, seperti kemudahan mengirim pesan teks, desain ponsel, kualitas video, dan masa pakai baterai. Hasil survei tersebut kemudian digunakan untuk memeringkat produsen smartphone. Pada tahun 2022, Samsung dan Apple menduduki peringkat sebagai dua produsen smartphone teratas, dengan skor rata-rata 80. Google dan Motorola masing-masing berada di peringkat ketiga dan keempat, dengan skor rata-rata 77. Indeks kepuasan pelanggan ASCI untuk merek smartphone pada tahun 2023 keluar Sekarang. Jadi mari kita bandingkan hasil tahun ini dengan peringkat tahun lalu.
Indeks Kepuasan Smartphone ACSI 2023
Indeks ACSI untuk tahun 2023 menunjukkan bahwa Apple dan Samsung sekali lagi menjadi dua produsen smartphone teratas. Apple memenangkan mahkota kepuasan dengan skor 81 dari 100, sementara Samsung berada di belakangnya dengan skor 80. Berikut adalah 10 area teratas di mana skor Apple lebih tinggi dari Samsung secara keseluruhan:
Di sisi lain, Google dan Motorola masing-masing menempati posisi ketiga dan keempat. Skor kepuasan Google naik 1 poin menjadi 78, sedangkan skor Motorola turun 2 poin menjadi 75. Semua merek smartphone lainnya, termasuk OnePlus, TCL, dan Nokia, mendapat skor 71.
Untuk survei ini, ACSI mensurvei 15.881 konsumen antara April 2022 dan Maret 2023. Untuk pertama kalinya, laporan tersebut juga menunjukkan bahwa kepuasan dengan smartphone 5G lebih tinggi daripada kepuasan dengan ponsel non-5G. Smartphone 5G menerima skor 80 dari 100, sementara ponsel non-5G menerima skor 72 dari 100. Hal ini mungkin karena sebagian besar ponsel yang dibeli orang Amerika sekarang berkemampuan 5G. Perhatikan juga bahwa survei ASCI hanya mencakup pelanggan AS, bukan pengguna di seluruh dunia. Anda dapat melihat laporan lengkap indeks kepuasan merek smartphone ASCI 2023 di sini.
Sumber =”https://www.gizchina.com/2023/05/16/2023-asci-satisfaction-index-smartphones/”
Posting Komentar untuk "Merek smartphone teratas pada Indeks Kepuasan ASCI 2023"